FAQ | Frequently Asked Question
Come posso pagare?
Abbiamo a disposizione tre metodi di pagamento:
1) PAYPAL
Scegliendo questa opzione verrai indirizzato sul sito di Paypal e potrai scegliere se pagare tramite il tuo conto Paypal inserendo le credenziali, oppure tramite carta di credito come Visa, Mastercard o American Express.
Ricorda che non è necessario creare un conto Paypal per completare il pagamento.
2) AMAZON PAY
Amazon Pay semplifica lo shopping consentendoti di utilizzare le informazioni già memorizzate nel tuo account Amazon per completare gli acquisti effettuati sul sito Sartoria Vergallo.
Non hai bisogno di ricordare altri dati di accesso e password, se non quelli che utilizzi già per il tuo account Amazon. È un modo facile e sicuro per fare shopping online.
3) BONIFICO BANCARIO
Scegliendo questa opzione potrai pagare tramite bonifico bancario. I nostri dati bancari ti saranno inviati direttamente nella mail di conferma d’ordine. Ricorda che l’ordine verrà spedito solo quando il bonifico verrà accreditato sul nostro conto, quindi potrebbero essere necessari 2-3 giorni lavorativi.
È possibile richiedere la fattura?
Per i clienti italiani o europei è possibile richiedere la fattura nella pagina del checkout mettendo una spunta su “Richiedi Fattura”, subito dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione. Per i clienti italiani sarà obbligatorio inserire anche il codice fiscale. Dopo che l’ordine verrà elaborato riceverai la fattura al tuo indirizzo email.
Per i clienti extra-UE è possibile richiedere la fattura inviando una mail a
info@sartoriavergallo.com segnalando il numero dell’ordine.
Spedizione gratis?
Sì, Sartoria Vergallo offre le spedizioni gratis in Italia ed in altri paesi per ordini di almeno 180€
Quanto mi costa la spedizione?
Il costo della spedizione in Italia è di 7,46 € mentre per gli altri paesi le spese di spedizione partono da 15€. Gli ordini verranno spediti con il corriere UPS o DHL e ti verrà comunicato il numero di tracciamento con il quale potrai seguire lo stato della tua spedizione.
Dove spedite?
Sartoria Vergallo spedisce in Italia, Svizzera, Gran Bretagna e tutta Europa.
Quando riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine verrà processato non appena riceveremo il pagamento. Solitamente se l’ordine viene fatto entro le 12:00, la spedizione partirà il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo seguente.
Il corriere a cui ci affidiamo DHL generalmente consegna la merce in tutta Italia entro 2 giorni lavorativi. Per l’estero i tempi di consegna possono variare tra i 2 e i 6 giorni lavorativi in base al paese di spedizione.
Per maggiori informazioni, sul sito di DHL puoi sempre controllare lo stato della tua spedizione inserendo il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato tramite email.
Tasse e costi doganali?
Come specificato nelle condizioni di vendita qualsiasi dazio e tasse di importazione a destinazione sono a carico del cliente. Per maggiori informazioni visita la sezione Condizioni di Vendita all’articolo 5 Prezzi dei Prodotti.
Cosa devo fare per rendere un articolo?
Puoi restituire la merce entro 14 giorni dalla data dell’acquisto, informandoci tramite email con il numero del tuo ordine.
La sostanziale integrità e completezza del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Devo pagare per rendere il mio ordine?
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nel caso in cui:
-Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.
-I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.
In questo caso organizzeremo noi il ritiro della merce tramite il corriere DHL
Le spese di spedizione saranno a tuo carico nel caso in cui:
-Hai cambiato idea o il prodotto non ti piace.
In questo caso dovrai contattare personalmente il corriere che preferisci per organizzare il ritiro della merce.
L’indirizzo a cui spedire i prodotti è il seguente:
Via Gioacchino Rossini 14
21100, Varese (VA)
Italia
Come riceverà il rimborso del mio reso?
Il rimborso dell’ordine avverrà secondo le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto nel momento in cui i prodotti saranno consegnati presso la nostra sede e dopo averne verificato l’integrità.
Per maggiori info consultare la sezione Condizioni di Vendita all’articolo 8 Diritto di Recesso.
Se non hai trovato una risposta alle tue domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti puoi scriverci al nostro indirizzo info@sartoriavergallo.com